OMTech Garantie

OMTech Garantie

Damit Sie sich auf Ihren Laser verlassen können.

Sollte Ihr OMTech Produkt innerhalb der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktionieren, unterstützt Sie unser Serviceteam schnell und persönlich. Hier finden Sie alle Fristen, Voraussetzungen und nächsten Schritte auf einen Blick.

Garantiefall melden Garantiefristen ansehen
Bis zu 2 Jahre Garantie auf neue OMTech Lasermaschinen
Direkter Support Kontakt per E-Mail mit Kaufnachweis
Klar geregelt Produktspezifische Fristen auf einen Blick

Ihr zusätzlicher Schutz

Was die OMTech Garantie bedeutet

Die OMTech Garantie ist eine freiwillige Leistung des Garantiegebers. Tritt innerhalb der geltenden Garantiezeit ein abgedeckter Defekt auf, prüft OMTech Ihren Fall und repariert das betroffene Produkt oder Bauteil im anerkannten Garantiefall kostenlos gemäß diesen Garantiebedingungen.

Wichtig für Verbraucher: Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig von dieser Garantie. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich; sie werden durch die OMTech Garantie nicht eingeschränkt.

Dauer des Schutzes

Welche Garantiezeit gilt?

Die Garantiezeit beginnt am Rechnungsdatum. Für einzelne Produktgruppen und Bauteile gelten unterschiedliche Fristen. Maßgeblich sind zusätzlich die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Produkt oder Bauteil Garantiezeit
Neue OMTech Lasermaschinen, soweit nachfolgend nicht anders angegeben 2 Jahre
Laserröhren und Netzteile für Maschinen mit 80 W oder mehr 1 Jahr
Laserröhren und Netzteile für Maschinen mit 40–70 W 6 Monate
MOPA- und Faserlaser 1 Jahr

Einfach zum Service

So melden Sie einen Garantiefall

Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Produkt oder Bauteil zurücksenden. So kann unser Team den Fall einordnen und Ihnen die passenden nächsten Schritte nennen.

Nachweise beifügen

Nennen Sie Ihre Bestellnummer oder fügen Sie einen anderen gültigen Kaufnachweis bei. Fotos oder Videos helfen bei der Diagnose.

Lösung erhalten

Unser Serviceteam prüft Ihre Angaben und informiert Sie über Diagnose, Reparatur und eine eventuell erforderliche Rücksendung.

Das sollte Ihre Nachricht enthalten

  • Bestellnummer oder anderer gültiger Kaufnachweis
  • Produktbezeichnung und – falls vorhanden – Seriennummer
  • Kurze, konkrete Beschreibung des Fehlers
  • Aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video, sofern möglich

Garantieumfang

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Die Garantie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die nicht auf einen von der Garantie erfassten Produktdefekt zurückzuführen sind. Dazu zählen insbesondere:

  • unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung,
  • fehlerhafte Installation, Bedienung oder Wartung,
  • ungeeignete Lagerung oder mangelnde Reinigung,
  • nicht freigegebene Umbauten oder Veränderungen,
  • Schäden durch äußere Einwirkungen oder höhere Gewalt,
  • Produktverpackungen, Zugaben und Geschenke.

Produkte, die nicht über OMTech oder einen offiziellen OMTech Vertriebskanal erworben wurden, sind beim jeweiligen Händler zu reklamieren.

Gut zu wissen

Garantie, Mängelrechte und Widerruf

Freiwillige Garantie

Eine zusätzliche Leistung des Garantiegebers nach den hier beschriebenen Bedingungen und Fristen.

Gesetzliche Mängelrechte

Rechte gegenüber dem Verkäufer bei mangelhafter Ware. Sie gelten unabhängig von der freiwilligen Garantie und werden durch sie nicht eingeschränkt.

Häufige Fragen

Fragen zur OMTech Garantie

Ab wann läuft die Garantiezeit?

Die Garantiezeit beginnt am Rechnungsdatum. Bewahren Sie Ihre Rechnung oder einen anderen gültigen Kaufnachweis deshalb bitte auf.

Benötige ich die Originalverpackung?

Für die erste Prüfung Ihres Garantiefalls ist die Originalverpackung nicht erforderlich. Bewahren Sie Versandkiste und Verpackungsmaterial nach Möglichkeit dennoch auf, da sie bei einem sicheren Rücktransport hilfreich sein können.

Darf ich das Produkt sofort zurücksenden?

Bitte senden Sie keine Maschine oder Bauteile unaufgefordert zurück. Kontaktieren Sie zuerst unser Serviceteam. Sie erhalten anschließend die erforderlichen Hinweise für Diagnose oder Rücksendung.

Was gilt bei einem Kauf über einen Händler?

Bei einem Kauf über einen offiziellen Vertriebspartner wenden Sie sich bitte zunächst an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Halten Sie auch dort Ihren Kaufnachweis bereit.

Wo finde ich Informationen zu Widerruf und Rückgabe?

Alle Bedingungen zu Widerruf, freiwilliger Rückgabe, Rückerstattung und Versand finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Wir helfen weiter

Sie möchten einen Garantiefall melden?

Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung.

support@omtechlaser.de

Garantiegeber: Rygel Advanced Machines, 1940 E Deere Ave, Suite 100, Santa Ana, CA 92705, USA. Die Garantie gilt für die oben genannten, über OMTech oder offizielle OMTech Vertriebskanäle erworbenen Produkte. Maßgeblich sind die produktspezifischen Garantieangaben zum Zeitpunkt des Kaufs.